Courriel
Pour les commandes, produits, retours, échanges, paiements et demandes générales.
jardin@decozoria.comContact
Téléphone
Le service client peut aussi être joint par téléphone pendant les horaires indiqués ci-dessous.
+1 (425) 738-3526Adresse
Adresse de correspondance de Decozoria.
8911 Holly Dr #110, Everett, WA, 98208, États-Unis
Horaires
Service client selon l’heure de Paris, hors jours fériés français.
Du lundi au vendredi · 09 h 00–18 h 00
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01
Nous joindre
Les demandes des clients et des autorités peuvent être adressées directement à jardin@decozoria.com. Pour un échange téléphonique, Decozoria est joignable au +1 (425) 738-3526.
Le courriel est adapté aux demandes nécessitant l’envoi d’un numéro de commande, de références d’articles, de photographies ou d’autres éléments utiles à l’examen de la situation.
Courriel jardin@decozoria.com
Téléphone +1 (425) 738-3526
02
Horaires du service client
Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00, heure de Paris. Les samedis, dimanches et jours fériés français ne font pas partie de cette plage de service.
Un message reçu en dehors de ces horaires reste disponible dans la messagerie et peut être traité à partir du prochain jour ouvré.
Plage de service
Du lundi au vendredi · 09 h 00–18 h 00 · heure de Paris.
Jours non ouvrés
Samedi, dimanche et jours fériés français.
03
Question sur une commande
Pour une demande liée à une commande existante, quelques informations permettent d’identifier plus facilement l’achat concerné et le motif du contact.
- Le nom utilisé lors de la commande.
- Le numéro de commande communiqué après l’achat.
- Le ou les articles concernés par la demande.
- Une description claire de la question ou de la difficulté rencontrée.
- Des photographies lorsque la demande concerne un article endommagé, incomplet ou différent de celui commandé.
Pour une modification d’adresse ou une demande d’annulation, contactez Decozoria avant l’expédition de la commande. Une commande déjà remise au transporteur ne peut plus être annulée directement et relève ensuite des règles de rétractation applicables.
04
Retour et échange
Avant tout retour ou échange, contactez le service client par courriel ou par téléphone. L’adresse de renvoi et les instructions d’expédition sont communiquées après l’enregistrement de la demande.
Pour un article reçu, une demande de rétractation ou d’échange peut être transmise dans les 14 jours suivant la réception, selon les conditions applicables à la commande. Le numéro de commande et les articles concernés sont indiqués dans le message.
Avant un renvoi
Contactez Decozoria afin de recevoir l’adresse et les instructions correspondant au retour.
Frais standard de retour
Les frais standard de renvoi sont pris en charge par Decozoria selon les règles applicables au retour ou à l’échange.
05
Correspondance
L’adresse ci-dessous est l’adresse de correspondance de Decozoria :
Adresse
8911 Holly Dr #110, Everett, WA, 98208, États-Unis
Courriel jardin@decozoria.com
Cette adresse de correspondance n’est pas présentée comme une adresse de retour. Pour un retour ou un échange, contactez d’abord le service client afin de recevoir l’adresse de renvoi correspondante.